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Decisiones difíciles
Cuando mi hijo tenía apenas 4 meses de edad, mi esposa y yo nos enfrentamos a la situación de tener que autorizar una cirugía para él. Esa fue una situación complicada y una decisión difícil de tomar. Como gerentes y directivos nos enfrentamos a las decisiones difíciles de manera continua y lo importante es no…
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Ese es tu problema
Hace años, cuando fui gerente a cargo del desarrollo de nuevos productos, estaba en proceso de re estructurar el área a fin de poder brindar servicios de clase mundial a los clientes. Apenas íbamos empezando los trabajos de mejora y había mucho por hacer en términos de gente, infraestructura y métodos de trabajo. Uno de…
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El bonsai y la cultura organizacional
La cultura organizacional se puede definir cómo «el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano». Todo ello influye grandemente en la forma en que una organización se comporta para lograr resultados positivos o negativos, para crecer o para estancarse, para permanecer o para desaparecer. La cultura organizacional se…
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Aprendiendo a trabajar juntos
En las escuelas de educación básica, no es raro que soliciten a los niños que integren equipos de 3 o 5 personas para llevar a cabo un proyecto. En ocasiones, les son asignados los equipos y se espera que colaboren de manera efectiva. Como sabemos, eso pocas veces funciona. En las empresas sucede algo similar.…
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¿En que te puedo apoyar?
Una idea mal entendida en algunas organizaciones es el hecho de que todos trabajan para el jefe inmediato superior. De hecho, todos trabajan en la empresa, pero no para la empresa. El problema con esta forma de pensar está en que se busca satisfacer los deseos del jefe más allá de las necesidades del cliente…
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Aprendiendo de los videojuegos
Dependiendo de tu edad, es muy probable que en alguna ocasión hayas tenido la oportunidad de jugar, u observar a alguien jugando, algún tipo de video juego. Más allá de si te gusta o no, si eres aficionado a o no a los mismos, has tenido contacto con ellos. En mi caso, el primero contacto…
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Los malos jefes no son malos
He llegado a preguntar en eventos de capacitación si alguno de los participantes ha tenido un buen jefe o un mal jefe. La verdad creo que he pecado al hacerlo, sin embargo la razón de ello es que logro la reacción esperada para tocar el tema de liderazgo. «Malo» aplicado a una persona, a un…
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Organizaciones Rotas
En el internet y en la literatura de negocios todos estamos embelesados, inclusive cegados diría yo, por los casos de éxito en algunas empresas. Todo mundo habla de esos éxitos empresariales y tratan de emularlos, sin embargo, pocos lo logran y pocos hablan de los casos de fracaso. Hablar de los casos de fracaso es…
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El elefante en la habitación
Los americanos tienen una frase: «vamos a atender el elefante en la habitación». Esta frase se refiere a un problema muy grande que está presente, pero nadie quiere tocar el tema. Recientemente en redes sociales, hice una publicación: Ser gerente no es dar órdenes o tener autoridad. Si tu día transcurre haciendo cosas operativas no…
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Todo lo que sé
Hay una frase que me gusta mucho que dice: Los límites de mi lenguaje son los límites de mi mente. Todo lo que sé es lo que puedo poner en palabras. Ludwig Wittgenstein En este blog, hago un esfuerzo por expresar mis ideas de manera escrita. Y al ponerlo en palabras y lograr que haga…
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Al ojo del amo
Todos hemos escuchado esa frase de que «al ojo del amo engorda el caballo». Y pues en las últimas semanas he tenido algunas pláticas y discusiones a ese respecto. Me queda claro que el ideal del mando, gerente o empresario es la creación de un negocio autónomo. De hecho se habla que un empresario es…
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Estado de Flujo
Es probable que en alguna ocasión hayas vivido una situación en la que al estar realizando una actividad te concentras tanto que te desconectas de lo demás y el tiempo se pasa volando. Hace unos días a mi me pasó. Me encontraba diseñando un evento de capacitación nuevo y se me pasaron las horas, cuando…
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Gestión del Conocimiento
Somos conscientes del conocimiento que tenemos, somos un poco menos conscientes del conocimiento que no tenemos y creemos que tenemos. Sea como sea, el conocimiento es algo a lo que damos valor y conforme pasan los años adquirimos más y más. El conocimiento es lo que nos permite desempeñarnos adecuadamente. Nos permite sortear situaciones antes…
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Cocodrilos voladores
Seguramente habrás escuchado ese «chiste político» en el que dos funcionarios de gobierno están platicando y uno le dice al otro: –Escuche que los cocodrilos vuelan. –¿Cómo crees? ¿Dónde escuchaste tal cosa? –Lo dijo el presidente. –Ahhh, bueno, sí vuelan pero bajito. Obviamente, esta pequeña historia pretende mostrar como todo mundo quiere quedar con la…
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Todos mis clientes
En diversos talleres, dando capacitación sobre el tema de gestión de calidad, me encuentro preguntando a los participantes ¿quiénes son sus clientes? Invariablemente, los participantes inician a listar los nombres de sus clientes principales. En algunas ocasiones alguien menciona la palabra «cliente interno» sin dar más detalles. Así que la pregunta es ¿son esos todos…
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Que se te note
Tal vez uno de los puntos más recurrentes que me encuentro con mis clientes es cuando los gerentes generales o directores me mencionan que sus mandos no se comportan como gerentes. Ya en publicaciones pasadas he comentado al respecto de las causas de esta situación. En esta ocasión quiero comentarles de una frase que me…
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Gestión de Proyectos
El otro día preguntaba en redes sociales qué temas podrían ser de interés y salió el de gestión de proyectos. Este es un tema muy amplio y toda una especialidad. Además, existen múltiples enfoques para llevar a cabo la gestión de un proyecto dependiendo del giro o industria de la que se trate. Cuando hace…
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Quiero ser gerente
El otro día en redes sociales leía el comentario de alguien en dónde solicitaba información para prepararse para ser gerente. Y yo me quedé pensando ¿realmente alguien quiere ser gerente? Yo en lo personal no lo pensé nunca, fue algo que se cruzó en mi camino, la empresa en la que estaba me preparó para…
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Toma de decisiones en situación de incertidumbre
En la pasada publicación sobre la transición de Experto a Gerente, comentaba que no es lo mismo ser experto que gerencia un área o empresa. Comentaba que el recién promovido gerente pronto se da cuenta que las actividades, habilidades y conocimientos son muy diferentes a las que ya dominaba. Mucho se discute en los libros del…
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Tarea vs. persona
Uno de los aspectos que más consume tiempo del Gerente es la gente, y los temas relacionados con la misma. Ya sea sus interacciones con otros, sus asuntos internos que afectan el desempeño o simplemente su capacidad y desempeño relacionado con las tareas que tiene que realizar. Creo que en algún punto, y por muchas…