Estimado mando o ejecutivo, seguramente hay cosas frustrantes en tu organización, podrías lamentarte o quejarte pero eso no resuelven nada. Repito: ¡LAMENTARTE o QUEJARTE NO RESUELVE NADA! (Se supone que lo sabes, pero por si no, ahí está). CÉNTRATE en lo que SÍ puedes hacer. Si no obtienes los resultados que deseas ¡REVISA TUS PROCESOS!…

Llegas al aeropuerto y hay bastantes lugares disponibles ¿te sentarías en los marcados para gente de la tercera edad, discapacitados o mujeres embarazadas? Estoy sentado en el aeropuerto y veo 18 personas que no cumplen con lo mencionado sentados cómodamente en los asientos reservados. Solo en un espacio hay una pareja de adultos mayores. ¿Que…

Seguramente conoces los gises que se usaban (o aún usan) en los salones de clases. Esos gises que rechinaban y te dejaban las manos de polvo blanco y de colores. Los gises son una herramienta para que el maestro o el ponente comparta ideas y conceptos. Los gises se pueden pensar como un commodity o…

Estimado mando o ejecutivo, en tu organización hay cosas que se necesitan mejorar. No es opción. Es posible que estés consciente de ello o no. Cuando estés consciente puedes llegar a decir que lo necesitas y que vas a tomar acciones. Desgraciadamente muchas veces queda en palabras. El reto es realmente tomar acciones para volver…

En una interacción reciente con un director, me expresaba su reflexion (inclusive un poco de frustración) a que a pesar de los mejores esfuerzos de selección en mandos de alto nivel, salían buenos en una cosas, pero malos (o muy malos) en otras. El problema, obviamente es tener que atender las consecuencias de aquello en…

En una interacción reciente con un director de una empresa me comentaba que la gente es poco curiosa. Su reflexión iba por el lado de que como mexicanos, algunos no dan el extra que implica investigar y cuestionar para entender algo. Su preocupación es que la gente es dependiente de que otros les marquen el…

Es muy, pero muy raro, encontrar una empresa que tiene documentos funcionales. ¿A qué me refiero? Simple, están actualizados y son utilizados por la gente por que poseen información util y adecuada para las labores diarias, para el entrenamiento, para la auditoría, para la supervision y otras actividades importantes en la empresa. Lo más común…

¿Viste la nueva versión de los robots antropomórficos de TESLA? ¿Impresionante no? Igual que los modelos de Boston Dynamics. Y esto es a lo que le llamamos innovación. Cosas que no habíamos visto y creíamos parte de la ciencia ficción. Cada vez está más cerca el tiempo de poder ver uno de estos robots junto…

La calidad no se logra con actitud y echándole ganas. La calidad se logra diseñando productos y servicios que cumplen los requerimientos de los clientes. La calidad se logra integrándola en los procesos y sistemas de la empresa. La calidad no se logra solo con inspección, la calidad se desarrolla, se implementa, se mejora y…

La esencia de cualquier negocio es satisfacer las necesidades de sus clientes o mercado meta. Calidad es tener productos y servicios que satisfacen los requerimientos de los clientes (que no es lo mismo que hacer bien las cosas para lograr productos y servicios que cumplen los requerimientos del cliente, esto es, que son de calidad).…

Realmente espero que no sea así. Pero hagamos el ejercicio mental y pensemos que sí sucede. ¿Qué dejaste atrás? ¿Dejaste lamentaciones porque tu personal no hizo lo requerido? ¿Dejaste lamentaciones porque tu personal ya no es como antes? ¿Dejaste lamentaciones porque no te alcanzó el tiempo para arreglar los procesos? ¿Dejaste lamentaciones porque las otras…

Es parte de la condición humana el equivocarse. La pregunta que como ejecutivo y mando debes hacerte es ¿por qué? – Si es por mala selección de personal. Es tu culpa – Si es por falta de entrenamiento. Es tu culpa. – Si es por equipos o materiales defectuosos. Es tu culpa. – Si es…

Cuenta Robin Sharma en una entrevista que los espartanos decía que era mejor «Sudar mucho en el entrenamiento que sangrar en la batalla». La frase se explica sola, sin embargo, en las empresas es común contratar a una persona y «lanzarla al ruedo para que aprenda sobre la marcha». Al final lo que logramos es…

– Saluda a tus colaboradores. – Recorre y observa tus procesos. – Se curioso y cuestiona las cosas. – Revisa tu trabajo antes de entregarlo. – Verifica los números y datos en los reportes. – Maneja eficientemente tu tiempo. – Escucha el doble de lo que hablas. – Piensa y ejecuta. No te quedes pensando,…