Categoría: Gerenciar

  • Gestores invisibles

    Recientemente tuve la oportunidad de observar gente asistiendo a realizar trámites en una oficina de gobierno. La gente realiza primero una cita en internet y les llega el documento A, luego suben información y entonces reciben el documento B con toda la información.  Al llegar a la oficina de gobierno, la gente es rápidamente recibida…

  • Simple vs. Complejo

    Recientemente escuchaba un podcast en el que comentaban que tendemos a buscar la solución sencilla a los problemas. Y en muchos casos es deseable y hasta elegante, sin embargo, cuestionaban en el podcast que existe el caso en que tenemos  problemas que no son tan simples y que no requieren soluciones tan simples, sino que…

  • ¿Y los demás?

    Hay un tema recurrente que ha surgido en mi práctica de capacitación entre colaboradores de mis clientes a lo largo de los años. Justamente durante la pandemia, en tres eventos diferentes, con tres clientes diferentes se volvió a presentar el tema: El tema es el siguiente, por solicitud del cliente se lleva a cabo ya sea…

  • Se trata de la gente

    Yo soy un fiel creyente, promotor y defensor de los sistemas como mecanismos para generar calidad y resultados en las organizaciones. Un componente de estos sistemas, son los documentos como procedimientos. En más de una ocasión una organización se ha acercado a mi diciéndome que necesita documentar sus procesos para que las cosas se hagan…

  • Incrementar la probabilidad de éxito

    En el día a día, como mandos, implementamos una serie de mecanismos que ayudan a que las cosas salgan bien. A esto lo conocemos como estándares o buenas prácticas. Estos estándares se implementan dentro de los procesos en diferentes formas (procedimientos, instructivos, guías, reglamentos, formatos, etc.) y sobre ellos colocamos controles e indicadores. Esto lo…

  • ¿Qué hace un gerente?

    «¡Usted me hace sentir tan bien! Mientras que yo pensaba que todos esos gerentes planeaban, organizaban, coordinaban y controlaban, a mí me interrumpían todo el tiempo y tenía que saltar de un asunto al siguiente y tratar de mantener la tapa sobre el caos». – Del libro Managing de Henry Mintzberg El «gerente», que puede…

  • ¿Gente capacitada o gente competente?

    A lo largo de los años, en diferentes eventos de capacitación y consultoría pregunto a supervisores y gerentes que hace falta para que haya mejor trabajo y colaboración. En la mayoría de los casos, las respuestas son: Comunicación y Capacitación. Hoy trataré el tema de la capacitación o más bien de que no es justamente…

  • La curiosidad mato al gato y el sentido común al gerente.

    «¡Es sentido común!», es una de las frases que más he escuchado de ejecutivos y mandos a lo largo de los años. Pero, ¿qué es el sentido común? Seguramente tú tienes tu definición y si le preguntas a otros, tendrán su propia definición. El problema con el término es que puede ser lo que queramos…

  • 4 formas para mejorar tu salud como mando y ejecutivo

    Los mandos y ejecutivos de una organización fungen como líderes y deben estar listos para los retos que se presentan en cada momento. Sin embargo, es más fácil escribirlo que hacerlo. Los últimos 2.5 años de pandemia pusieron a prueba nuestro estado anímico y de salud, mas allá de las infecciones por el COVID. Estuvimos…

  • 6 formas de mejorar drásticamente el impacto de tus presentaciones de negocio como ejecutivo y gerente

    Una de las actividades comunes en las empresas para un ejecutivo o gerente es el realizar presentaciones. Ya sea para compartir resultados, dar a conocer un proyecto, revisar una situación problemática, buscar cerrar una venta o simplemente comunicar algo al personal. Todos estos momentos no se hacen simplemente porque sí, estamos buscando un resultado, ya…

  • 7 hábitos para mejorar tu creación de ideas

    Seguramente tú al igual que yo somos lo que se considera un trabajador del conocimiento, un ejecutivo. Yo como asesor y facilitador de aprendizaje interactúo continuamente con especialistas, mandos y directivos. Gran parte de mi día consiste en generar y transmitir ideas, en ayudar a otros a visualizar y comprender ideas, a crear modelos y…

  • 5 cosas que un mando debe saber sobre la competencia del personal

    En el medio empresarial escuchamos que nuestra gente debe de ser competente para desempeñar sus actividades. ¡Suena bien! Pero ¿qué significa que una personas sea competente? Yo recuerdo que cuando inicié mi vida profesional no tenía ni idea del concepto y fue con el paso de los años que fue conociendo y entendiendo qué es…

  • 4 cosas que puedes hacer como mando para mejorar la gestión de tu área

    Uno de los puntos que me ha tocado presenciar, a lo largo de los años, es la desconexión de algunos mandos de su operación. Esto puede variar desde no aparecerse en las áreas durante largos periodos de tiempo hasta estar presente todos los días y no darse cuenta de lo que está sucediendo. Las razones…

  • 3 momentos en los que ejecutivos y mandos debemos tomar decisiones efectivas

    Previo a cualquier acción existe una decisión de tomar dicha acción. De hecho, tomamos múltiples decisiones continuamente a lo largo de cada día. Por ello, en ocasiones menciono que la esencia de un ejecutivo y un mando es la toma de decisión. Las decisiones llevan a las acciones y ellas nos encaminan a los resultados…

  • ¿Cómo administro mi empresa? (3)

    Concluyendo con esta serie de publicaciones que buscan dar un poco de información a quienes inician la administración de sus empresas. Ya toqué el punto de la importancia de los procesos y la necesidad de empezar con los Procesos Clave. Sin embargo, no es suficiente, para que los Procesos Clave funcionen de manera correcta, se…

  • Es momento de planear

    Al igual que en años pasados, en estas fechas contacto a mis clientes respecto al tema de la planeación del año que viene. Algunos cuentan con procesos formales de planeación estratégica, otros no. Independientemente de ello, es necesario realizar algún tipo de ejercicio de analizar hacia atrás, el entorno actual y tratar de estimar hacia…

  • Permitir y Prohibir

    En una sesión de trabajo con un cliente, platicábamos que en cierto elemento de su operación, el uso del teléfono inteligente estaba generando afectaciones a la misma. Por otro lado, los clientes demandan la comunicación vía aplicaciones de teléfono inteligente. La reflexión del directivo era que en una época pasada había considerado que el uso…

  • Cambiar la forma de hacer las cosas

    En una publicación reciente reflexionaba sobre algunas ideas para fomentar el cambio en las organizaciones. Partiendo del hecho que las empresas están estacionadas en una forma de ser y actuar que llamaremos el «Status quo». A lo largo del tiempo y por diferentes situaciones, las empresas requieren de hacer cambios en su forma de operar…

  • Nada nuevo bajo el sol

    Mi primer contacto con temas de gestión fue justo después de salir de la universidad y habiendo entrado a trabajar. Fui entrenado y capacitado en diferentes temas, varios relacionados con la gestión. Unos años más adelante me encontraría profundizando en el tema y al día de hoy lo he hecho por más de 25 años.…

  • Mi empresa no quiere cambiar

    ¡La verdad, en el fondo, tú tampoco quieres cambiar! Piensa en tu equipo de fútbol, en tu partido político o inclusive en tu religión. Ahora piensa que a partir de mañana apoyas incondicionalmente a otro equipo, partido político o religión. No lo harías.Y ¿por qué habrías de hacerlo? Estás cómodo con lo que tienes, con…