¿Alguna vez has estado en un equipo de alto desempeño? Yo sí, fue una experiencia única que duró un par de años en un proyecto estratégico para la organización en la que todos trabajábamos.
El tema es que muchos mandos añoramos un equipo de alto desempeño más no sabemos cómo lograrlos o queremos que simplemente la gente se comprometa y sea responsable y de alto desempeño al trabajar en equipo.
A lo largo de los años, las empresas me han solicitado talleres de trabajo en equipo pues necesitan que su gente colabore y se desempeñe muy bien. Sin embargo, yo comento que hay dos tipos de cursos: los de trabajo en equipo en donde los colaboradores reciben herramientas para trabajar en equipo y los de gestión de equipos de trabajo en dónde los mandos reciben herramientas y conocimiento para integrar y llevar equipos a un nivel de alto desempeño. Casi siempre, se me quedan viendo extrañados y orbitan hacia el primer curso, cuando en realidad el importante es primero el segundo.
Vamos a dejar claro un tema, los equipos de alto desempeño no suceden por arte de magia, porque juntas a la gente o nada más por que sí. Los equipos de alto desempeño son el resultado de muchas acciones gestionadas por los mandos.
Así que hoy les voy a contar la experiencia del EQUIPAZO (así nos llamábamos). Lo voy a hacer en forma de línea de tiempo para mostrar un poco lo sucedido:
Año Cero: La organización selecciona 4 profesionistas para un programa de formación de especialistas industriales de alto perfil, y con miras a formar mandos, y le invierte 6 meses de desarrollo intensivo a su formación con prácticas en todas las áreas de la empresa. Los profesionistas conocen toda la organización y empiezan a conectar con todos los especialistas y mandos.
Adicionalmente, la empresa integra al programa de los profesionistas a 3 supervisores jóvenes que ya están trabajando en la empresa y comienzan a interactuar con los 4 nuevos.
Los nuevos profesionistas llevan a cabo pequeños proyectos que los integra aún más con la organización y los acerca a diferentes especialistas y mandos, creando canales de comunicación y confianza.
Año Uno: Algunos de los 4 nuevos profesionistas, ya graduados del programa, se asignan a el proyecto estratégico.
Los nuevos profesionistas dada su preparación intensiva detectan deficiencias en el proyecto y lo hacen saber a la gerencia general, pero no son escuchados al 100%, son nuevos y quedan relegados. (Etapa de formación inicial y tormenta).
Año Dos: Cuando el proyecto finalmente se atrasa, los nuevos profesionistas informan que ellos anticiparon los problemas. Lo hacen porque tienen una relación cercana y apoyo de la gerencia general. Se les asigna responsabilizarse del proyecto. Los nuevos profesionista que ya llevan al menos un año conociendo la dinámica de la organización, integran a varias personas con las que han formado relación cercana. El nuevo equipo tiene el apoyo de la gerencia general y todo mundo sabe por qué y para que están (Etapa de nueva Formación).
Conforme pasan los días, el equipo comienza a evaluar la situación y a tomar acciones en base a un plan general. El equipo se reúne periódicamente y va resolviendo sobre la marcha. El equipo establece la mecánica bajo la cual van a trabajar y desarrollan una serie de normas para destrabar conflictos (Etapa de Tormenta y Normar).
Año Tres: El equipo ha estado trabajando intensamente, se han acoplado entre ellos, se incorporan nuevos miembros al equipo. Se presentan reportes periódicos a los gerentes. El equipo está integrado entre ellos y con el resto de la organización, son capaces de reunirse autónomamente, ajustar planes de trabajo, convocar a personal y exigir el cumplimiento a las gerencias con apoyo de la gerencia general. El proyecto está en su etapa crítica, el equipo está comprometido y ha comprometido al resto de la organización se trabajan tiempos extras (sábados y domingos) para sacar el proyecto. El equipo se auto nombra el «EQUIPAZO». El nivel de integración es algo, se tienen conflictos y se resuelven internamiento con poco involucramiento de la gerencia general.
Año 4: Varios de los miembros del equipo han subido de puesto y ahora están en posiciones de toma de decisión que soportan el proyecto aún más. Se logra de cumplimiento al proyecto estratégico. Todos participaron y el equipo se apoyó internamente y al resto de la organización. Se disuelve el equipo, pero el nivel de integración entre los participantes es muy alto quienes podrán integrarse y colaborar en nuevos proyectos. Además los miembros del equipo ahora apoyan el mantenimiento de las acciones derivadas del proyecto, esto es dan continuidad al mismo.
Estimado mando, quiero que percibas que un equipo de alto desempeño no se forma y ya. Se requiere tiempo. Se requieren recursos. Se requieren formación. Se requiere integrarlos a la organización. Se requieren que aprendan con proyectos pequeños antes de asignarlos al gran proyecto.
Finalmente, recuerda que una cosa es aprender a colaborar y otra es formar y desarrollar equipos de trabajo. Tu reto es aprender a gestionar equipos de trabajo, no se hacen solos.