Categoría: Relatos de Gestión y Calidad

  • Viaje a Francia

    Cuando me desempeñé como gerente me tocó vivir la situación de participar en la preparación de las presentaciones hacia los accionistas de parte del gerente general. Este evento se daba en una época particular del año. Un par de semanas antes el gerente general solicitaba que se preparara toda la información.  En una ocasión me […]

  • ¿Me puedo ir de vacaciones?

    Al poco tiempo de haber sido designado como gerente, uno de mis colaboradores, que ya conocía de tiempo atrás pues estábamos en la misma área, se acercó a mi cubículo y tocó la puerta.  –Que tal Inge. ¿Podemos platicar? –¡Claro! ¡Adelante! Pasa, toma asiento.  –Inge…solo quería comentar contigo si es posible que pueda tomar vacaciones.  […]

  • No sé PowerPoint

    Al poco tiempo de recibir mi gerencia. Uno de mis colaboradores, con quien competí para la posición de gerente y, de hecho, quien se pensaba que iba a ser el próximo gerente se acercó conmigo.  –Hola Inge. ¿Podemos platicar? –Claro, adelante. Toma asiento. ¿En qué te puedo apoyar? –Sabes, tengo que aceptar que me pudo […]

  • No te voy a dar la gerencia

    Cuando fui seleccionado para ser gerente, el gerente general, tras el proceso de selección me convocó a una reunión en su oficina.  –Pasa toma asiento. Quiero comentar contigo los resultados de la evaluación final de selección para la posición de gerente.  Mientras expresaba estas palabras colocaba el reporte de evaluación y lo abría en la […]

  • Si no les gusta, no les vendo

    En los años en que me tocó participar, junto con un grupo de amigos y compañeros, coordinando e implementando el sistema de gestión de calidad, nos encontramos con un requerimiento de la norma ligado a los proveedores.  En aquel entonces, decidimos establecer una serie de requisitos que los proveedores deberían de cumplir para ser parte […]

  • La hora de las “netas”

    La implementación de un sistema de gestión de calidad es todo un reto. No solo por la parte de tener que hacer la carga documental y mejoras a la organización sino por tener que crear nuevos hábitos en el personal.  En el caso de nuestra empresa, al estar asociada a la industria automotriz, existían requerimientos […]

  • Nosotros sí les dijimos

    Como egresado del programa de selección de talento, junto con otros amigos y compañeros recibí amplia capacitación relativa a los sistemas de gestión de calidad.  Ya trabajando en planta nos asignaron temporalmente como apoyo para la implementación del sistema de gestión de calidad en la organización. En tal posición tuvimos acceso a reuniones de avances […]

  • Regla de 3

    En mi primera posición dentro de la planta, en el área de manufactura, tuve una fuerte discusión con mi entonces jefe. Él y yo éramos muy diferentes. Él tenía una trayectoria de toda una vida en la empresa, iniciando desde los niveles más bajos y escalando hasta una posición gerencial.  Yo venía egresando de la […]

  • El mundo sigue girando

    Cuando después de algunos años de trabajo terminé como gerente, comencé mis funciones en el área tras varios meses de que la misma había estado acéfala, esto es, sin un gerente a cargo y solo supervisada por el gerente general. Me metí de lleno a aprender el nuevo oficio y poco a poco las cosas […]

  • Los reportes de última hora

    Cuando hace muchos años pasé a ser parte de un área de ingeniería, conocí a la asistente de esta área. Una persona energética, muy dedicada y comprometida con su labor de apoyar al área.  En una ocasión la encontré muy consternada y le pregunté:  –¿Pasa algo? –¡Ay ingeniero! Es que tengo que entregar el reporte […]

  • El responsable del taller

    Mientras participaba en la implementación de un sistema de gestión de calidad en la planta en la que trabajaba, como graduados del programa de formación de talento, había recibido preparación en dicho sistema de gestión. Sin embargo, el gerente general decidió enviar a un amigo y a mí, junto con uno de los responsables del […]

  • Llámame para saber cómo está el clima

    Durante mis años como gerente, me tocó interactuar con un cierto tipo de cliente. Ese cliente que requería de proyectos de mediano o largo plazo. No era el usuario final, compraba nuestros productos para incorporarlos a sus propios productos y esos eran vendidos al consumidor final.  En aquel tiempo nos tomaba hasta 2 años o […]