Categoría: Relatos de Gestión y Calidad

  • No me quiero meter ahí abajo

    En una ocasión realicé el apoyo y orientación a una empresa para la implementación de un sistema de gestión de orden y limpieza, en el medio industrial se conoce como la técnica de las 5s.  Este tipo de proyectos son de mediano plazo 6 meses a un año o más. Y ya llevaba yo unas…

  • Todo mundo puede saber que el material está mal

    Una vez que fui contratado para realizar una auditoría interna. Dentro de la agenda estaba revisar el almacén principal en el que se surten componentes para ser instalados en los proyectos de los clientes.  El jefe del almacén me acompañaba mientras nos dirigíamos al almacén principal para revisar los elementos requeridos. Justo al momento que…

  • Le digo lo que hago o le digo lo que dice el procedimiento

    En una ocasión, ya como consultor independiente, realicé una auditoría interna a nombre de un cliente. Transcurrió como cualquier otra auditoría hasta que llegué con uno de los colaboradores de piso. La dirección había solicitado a todo el personal que respondiera de la mejor manera y también que fueran lo más honestos en sus respuestas. …

  • Me preguntaron si quería el trabajo

    Cuando yo obtuve mi gerencia, fue un caso muy especial en la empresa en la que laboraba, era uno de los gerentes más jóvenes en obtener la posición. Sin embargo, yo había pasado por el programa de formación de talento de la empresa, uno de cuyos objetivos era formar gerentes potenciales. Aún así, pues fue…

  • La presión en la tubería

    Durante mis años como ingeniero de diseño se nos presentó un problema con un producto. El problema en sí era con la calidad del material en los prototipos para un cliente, por lo que tuve que trabajar de la mano con los ingenieros metalúrgicos. En concreto con uno, un amigo que había participado conmigo en…

  • Déjame en mi laboratorio

    En una ocasión, como gerente, tuve que salir de viaje a ver a unos clientes. Lo acostumbrado en la empresa en que trabajaba era dejar a cargo del área a uno de nuestros colaboradores. Tanto para que se foguearan como para que hubiera alguien que pudiera tomar decisiones durante nuestra ausencia.  Después de deliberarlo un…

  • No puedo con él

    Durante el proceso de rediseño del área de ingeniería a mi cargo, una de las razones principales de mi promoción a gerente implicó hacer crecer el área y ello implicó el crecimiento de la carga de trabajo. Eventualmente, llegó el momento que el Jefe de Pruebas se acercó conmigo a platicar.  –Ingeniero, fíjate que he…

  • Esto es bueno, deberíamos implementarlo nosotros

    Durante buena parte de mi vida como empleado, y como gerente, me la pasé vinculado a la implementación y mejora de sistemas de gestión de calidad. Ello representó un enorme reto desde el punto de vista de planeación y seguimiento, cambio cultural, adopción de técnicas y metodologías, reestructuración de la organización e introducción de tecnologías. …

  • Hazme un favor y audítalos

    La implementación de un sistema de gestión de calidad es, en ocasiones, una gran carga de trabajo. Esto depende de muchos factores. En mi caso, cuando estuve en el comité de implementación del sistema en una planta de 600 personas que se dedicaba a la manufactura, el reto de actualización documental fue muy grande. Y…

  • Viaje a Francia

    Cuando me desempeñé como gerente me tocó vivir la situación de participar en la preparación de las presentaciones hacia los accionistas de parte del gerente general. Este evento se daba en una época particular del año. Un par de semanas antes el gerente general solicitaba que se preparara toda la información.  En una ocasión me…

  • ¿Me puedo ir de vacaciones?

    Al poco tiempo de haber sido designado como gerente, uno de mis colaboradores, que ya conocía de tiempo atrás pues estábamos en la misma área, se acercó a mi cubículo y tocó la puerta.  –Que tal Inge. ¿Podemos platicar? –¡Claro! ¡Adelante! Pasa, toma asiento.  –Inge…solo quería comentar contigo si es posible que pueda tomar vacaciones. …

  • No sé PowerPoint

    Al poco tiempo de recibir mi gerencia. Uno de mis colaboradores, con quien competí para la posición de gerente y, de hecho, quien se pensaba que iba a ser el próximo gerente se acercó conmigo.  –Hola Inge. ¿Podemos platicar? –Claro, adelante. Toma asiento. ¿En qué te puedo apoyar? –Sabes, tengo que aceptar que me pudo…

  • No te voy a dar la gerencia

    Cuando fui seleccionado para ser gerente, el gerente general, tras el proceso de selección me convocó a una reunión en su oficina.  –Pasa toma asiento. Quiero comentar contigo los resultados de la evaluación final de selección para la posición de gerente.  Mientras expresaba estas palabras colocaba el reporte de evaluación y lo abría en la…

  • Si no les gusta, no les vendo

    En los años en que me tocó participar, junto con un grupo de amigos y compañeros, coordinando e implementando el sistema de gestión de calidad, nos encontramos con un requerimiento de la norma ligado a los proveedores.  En aquel entonces, decidimos establecer una serie de requisitos que los proveedores deberían de cumplir para ser parte…

  • La hora de las «netas»

    La implementación de un sistema de gestión de calidad es todo un reto. No solo por la parte de tener que hacer la carga documental y mejoras a la organización sino por tener que crear nuevos hábitos en el personal.  En el caso de nuestra empresa, al estar asociada a la industria automotriz, existían requerimientos…