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Relatos de Gestión y Calidad

No los tengo aquí para que me digan que sí

Cuando me tocó ser gerente era una persona que no tenía grandes compromisos personales. Aún no estaba casado, estaba sin hijos y estaba sin deuda alguna o presión económica de algún tipo. Estaba bien preparado y sabía que podía buscar nuevas oportunidades de trabajo fuera de mi empresa. Tenía en cierto modo, la certeza y […]

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Gestión de Procesos

Ya emprendí, y ¿ahora qué?

Tras el emprendimiento, que es mucho esfuerzo y desgaste los primeros años, el emprendedor lograr superar esa etapa inicial y el negocio empieza a estabilizarse y posiblemente a crecer. En ese momento, una pregunta que puede surgir en la mente del emprendedor es: y ¿ahora qué sigue? ¿Estoy haciendo lo correcto para administrar mi negocio? […]

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Gerenciar Reflexión

El elefante en la habitación

Los americanos tienen una frase: “vamos a atender el elefante en la habitación”. Esta frase se refiere a un problema muy grande que está presente, pero nadie quiere tocar el tema. Recientemente en redes sociales, hice una publicación: Ser gerente no es dar órdenes o tener autoridad. Si tu día transcurre haciendo cosas operativas no […]

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Gestión de Procesos

Hacer bien lo que debe hacerse

En un artículo anterior, comentaba que uno de los problemas en las crisis, es que se dejen de seguir los controles y estándares necesarios para proveer servicios de calidad o producir productos de calidad. Sin embargo, en retrospectiva, algo que es muy importante es tener claro lo que tiene que hacerse para lograr la calidad. […]