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Gestión de Procesos

Hacer bien lo que debe hacerse

En un artículo anterior, comentaba que uno de los problemas en las crisis, es que se dejen de seguir los controles y estándares necesarios para proveer servicios de calidad o producir productos de calidad. Sin embargo, en retrospectiva, algo que es muy importante es tener claro lo que tiene que hacerse para lograr la calidad. […]

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Gestión de Procesos

Tu trabajo en 8 horas

Siguiendo con publicaciones asociadas a la NOM 035, en este caso quiero tocar el tema de cargas de trabajo y a su vez la selección y competencia del personal, que al no tomarse en cuenta pueden causar estrés y falta de motivación en el personal a nuestro cargo. Hace muchos años tuve un jefe, muy […]

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Gerenciar

El Mono, el Elefante y el Guajolote con arnés

Uno de los componentes clave de la Gestión de un Proceso es la gente. En ocasiones pasadas he comentado como los procesos no funcionan porque no gestionamos adecuadamente a la gente y porque ponemos a la persona incorrecta en los puestos. Otro de los efectos que esto ocasiona, además de un mal resultado en los […]

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Gestión de Procesos

Factores de Riesgo Psicosocial y la Gestión de Procesos

La semana pasada entró en vigor en México la NOM-035 – Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Con ella se viene un trabajo interesante para las empresas respecto al manejo de los Factores de Riesgo Psicosocial, que la misma norma define como: Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos […]