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Decisiones difíciles
Cuando mi hijo tenía apenas 4 meses de edad, mi esposa y yo nos enfrentamos a la situación de tener que autorizar una cirugía para él. Esa fue una situación complicada y una decisión difícil de tomar. Como gerentes y directivos nos enfrentamos a las decisiones difíciles de manera continua y lo importante es no…
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Toma de decisiones en situación de incertidumbre
En la pasada publicación sobre la transición de Experto a Gerente, comentaba que no es lo mismo ser experto que gerencia un área o empresa. Comentaba que el recién promovido gerente pronto se da cuenta que las actividades, habilidades y conocimientos son muy diferentes a las que ya dominaba. Mucho se discute en los libros del…
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Gestión de Crisis – Una Reflexión
¿Alguna vez has tomado un curso de primeros auxilios? Una vez me tocó que el instructor tras revisar varios puntos nos presentara el siguiente escenario: «Vamos a suponer que vienes con varias personas en un auto y se presenta un accidente automovilístico muy fuerte. ¿Qué es lo primero qué haces tras el accidente?».Y pues en…
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Si ve datos desconfíe
Hoy nos encontramos en la era de la información y algo más. Hoy se habla del Big Data, del IoT (internet of things) y otras tecnologías vinculadas con la generación y procesamiento de grandes cantidades de datos. Los datos, una vez procesados se convierten en información que apoyan la toma de decisión. Dicha toma de…
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Toma de decisión basada en hechos
Acabo de estar en un evento relacionado con calidad y hubo una breve charla tocando el tema de la Calidad 4.0 y dentro de ello se tocó el tema del análisis de datos y el Big Data. Se platicó que una tendencia es el aprovechamiento de las enormes cantidades de datos que las empresas almacenan…
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Las cosas no son como pensamos
En los últimos años, he estado leyendo sobre el tema de cómo pensamos. Y resulta que nuestro proceso de pensamiento es bastante «deficiente» por así decirlo. Somos sujetos a distorsiones cognitivas, falacias del pensamiento o errores de lógica. Algunas de estas fallas las he vivido en carne propia y las otras llego a verlas casi…
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Y si… solo es cuestión de riesgos
Desde que nos levantamos hasta que anochece, todo nuestro día es una constante evaluación de riesgos. Consideramos el riesgo de desayunar o no hacerlo, de usar la camisa no planchada o perder tiempo en plancharla, sobre si cruzar la calle por abajo o por el puente peatonal. Tal vez no conscientemente, pero evaluamos los riesgos…
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Mantengo 6 honestos servidores
Rudyard Kipling, el escritor inglés, escribió en un poema: Mantengo seis honestos servidores (Me enseñaron todo lo que se) Sus nombres son Qué y Porqué y Cuándo Y Cómo y Dónde y Quién. Los envió por mar y tierra, Los envió al este y oeste; Pero después de que han trabajado para mí, Les doy…
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Cuando vea datos, ¡desconfíe!
Kaoru Ishikawa decía que: «Cuando vea datos, ¡desconfíe de ellos! Cuando vea mediciones ¡desconfíe de ellas!» Imai, Masaaki; Gemba Kaizen; Ed. McGraw-Hill Esto lo decía en alusión a que en ocasiones no tenemos la certeza de que los datos que recibimos sean confiables. No sabemos como fueron recolectados, como fueron registrados, como fueron procesados y…
