Categorías
Gerenciar

¿En que te puedo apoyar?

Una idea mal entendida en algunas organizaciones es el hecho de que todos trabajan para el jefe inmediato superior. De hecho, todos trabajan en la empresa, pero no para la empresa. El problema con esta forma de pensar está en que se busca satisfacer los deseos del jefe más allá de las necesidades del cliente […]

Categorías
Gerenciar Reflexión

El elefante en la habitación

Los americanos tienen una frase: “vamos a atender el elefante en la habitación”. Esta frase se refiere a un problema muy grande que está presente, pero nadie quiere tocar el tema. Recientemente en redes sociales, hice una publicación: Ser gerente no es dar órdenes o tener autoridad. Si tu día transcurre haciendo cosas operativas no […]

Categorías
Reflexión

Aprendizaje y Desempeño

Hace años, en entrenamientos deportivos, un compañero se molestó consigo mismo por cometer algunas fallas o errores. El entrenador le comentó algo así como “mejor aquí (que te equivoques) que en una competencia”. La justificación era que el entrenamiento es el lugar para equivocarse. Recientemente, en la sección de socios del portal de la ASQ […]

Categorías
Gerenciar

Visita Inesperada

Recuerdo que hace muchos años, cuando trabajaba en una fábrica, de vez en cuando nos llegaba la noticia de que el director general andaba deambulando por la planta. Eso no agradaba al gerente general, pero el director gustaba de meterse solo hasta la cocina y ver y hablar con los colaboradores. De igual modo, al […]