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Gerenciar

Recorre y observa tu área o empresa

En una ocasión estuve en una empresa en la que tuve que realizar un diagnóstico a la operación. Tenían muchos problemas. Comentando con los trabajadores sobre diferentes aspectos, uno de ellos me dijo lo siguiente: El jefe nunca viene al área. Nunca lo vemos. Un trabajador en alguna empresa. Hace muchos años aprendí en cursos […]

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Gestión de Procesos

Mundo Imperfecto, Empresas Imperfectas

¿Alguna vez te has sentido frustrado por que las cosas no salen como quisieras? Por que tu área, o tu personal, o tu empresa no funcionan como quisieras. A mi sí. Y de hecho a lo largo de los años me encontrado a muchas personas que sienten lo mismo. Sin embargo, el detalle es que […]

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Gestión de Procesos

Suficientemente bueno

A veces sentimos la necesidad de querer que las cosas sean perfectas antes de lanzarlas al mercado o utilizarlas en nuestros procesos. Es un noble sentimiento con un fin igual de noble, pero nos puede acarrear muchos problemas. Sobre todo nos lleva revisar y revisar y revisar las cosas sin llegar a la implementación. Dicen […]

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Gestión de Procesos

Cambios, cambios, cambios (II)

En la publicación anterior comentamos que para tener una cultura de cambio, una opción es contar con pequeños grupos autónomos. En esta ocasión quiero tocar el tema del marco de actuación o la cultura que se requiere. Desde los conceptos de Shewart, en los años 20s, con el ciclo PEVA (planear – ejecutar- verificar – […]