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Gerente por Primera Vez

Este es un libro muy interesante, sobre todo para los “nuevos gerentes” (o mandos medios). Pero tiene puntos muy interesantes para gerentes ya formados y ayuda a revisar algunas de las prácticas que llevamos a cabo.

La mayoría de los gerentes no se prepara para ello, simplemente es “ascendido” y le toca “agarrar al toro por los cuernos”.

El autor Loren B. Belker reconoce este punto y comenta que una de las suposiciones con este proceder es que se cree que todo mundo sabe administrar. El comenta:

Todo aquel que haya trabajado durante algún tiempo ha presenciado situaciones donde las promociones fracasaron y el individuo pidió regresar a su puesto anterior.

Loren B. Belker

Adicionalmente, explora el caso del gerente o mando que lo quiere hacer todo él mismo. Comenta que solo delegan tareas insignificantes, lo que los lleva a trabajar largas jornadas, las noches e incluso los fines de semana en sus casas. Son gerentes que confían poco en su gente.

El libro abunda en consejos sobre los primeros meses como gerente y toca temas como:

  • Crear confianza
  • Aprender a escuchar
  • El cambio
  • Estilo gerencial y formación de equipos.

Luego continua con temas de importancia como:

  • Agradecer
  • Formas de transformar un empleado
  • Trato con empleados mediocres
  • La forma de corregir a un empleado
  • Contratación y capacitación de nuevo personal.

El libro me parece muy interesante, pues más que centrarse en los temas de administración como tal, se centra mucho en la relación humana y el ejercicio del papel de ser gerente. Otros temas muy interesante son:

  • Descripciones de puesto y evaluaciones
  • El hecho de que los ingresos y el dinero pueden no ser lo más importante
  • La brecha generacional
  • El tema de la motivación
  • Manejo personal del tiempo
  • Comunicación
  • Manejo de estrés
  • Hablar en público.

La verdad es que muy pocos tenemos todos estos temas cubiertos antes de asumir la gerencia y una orientación nunca está de más. Sobre todo, por que toma mucho tiempo aprender por ensayo y error. El conocer lo que ha funcionado y lo que no, así como las recomendaciones para obtener un mejor resultado desde el inicio es algo invaluable.

El libro no es reciente, mi edición data de 1999. Pero en mi experiencia de 20 años trabajando con gerentes y directores sigue estando vigente y es una excelente adición a cualquier biblioteca personal del gerente o mando medio.

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