En una ocasión estuve en una empresa en la que tuve que realizar un diagnóstico a la operación. Tenían muchos problemas. Comentando con los trabajadores sobre diferentes aspectos, uno de ellos me dijo lo siguiente: El jefe nunca viene al área. Nunca lo vemos. Un trabajador en alguna empresa. Hace muchos años aprendí en cursos […]
En el publicación las “otras” habilidades, escribí que una habilidad útil es observar. Observar es muy importante pues nos permite detectar desviaciones, no conformidades, problemas o áreas de oportunidad en nuestros procesos. Si observamos podemos entonces preguntarnos qué pasa con el proceso. Y solo después de entender lo que sucede, es posible comenzar a tomar […]
Haciendo una pausa del tema de la autonomía de la gente, que continuaré más adelante. Quiero tocar un tema que para mi se ha vuelto relevante en últimos años en relación con la práctica gerencial. Tradicionalmente se habla de las habilidades gerenciales como: Liderazgo Trabajo en Equipo Comunicación Solución de Problemas Manejo de Conflictos Negociación […]