¿Qué tal estuvo tu día? ¿Ha sido un día normal o ha estado rodeado de la sombra de la toma presidencial en E.E.U.U.?
Aún es temprano para saber lo que realmente va a suceder, sin embargo, es probable que los efectos nos lleguen a muchos. ¿Cuánto? ¿Cuándo? Nadie sabe.
¿Debería importarnos? Definitivamente sí. ¿Podemos cambiarlo? Definitivamente no. ¿Podemos hacer algo? Totalmente, lo que esté a nuestro alcance.
Si las promesas se cumplen y los aranceles y otras medidas llegan podrían verse afectadas múltiples cadenas productivas y eso impactará en cascada a muchos negocios y personas. Ya sea en manufacturas, comercio y logística.
¿Qué ocasionará todo ello? Es difícil saberlo, pero seguramente podrán suceder disminuciones en las ventas y posibles alzas en los costo de materiales y servicios.
¿Cómo reaccionar ante ello? Pues como mando y ejecutivo debes de saber que hay dos elementos básicos para sobrevivir cualquier crisis, no son certezas, pero ayudan. Estos son la Calidad y la Eficiencia.
La calidad es el cumplimiento de los requerimientos de los clientes (incluyendo partes interesadas como gobiernos e industria), cualquier incumplimiento puede ponernos en la mira y ser reemplazados, y más cuando el entorno está agitado.
La eficiencia se refiere al uso eficiente de los recursos para fabricar productos o prestar servicios. Todas las quejas, reprocesos y en general cualquier costo oculto consume recursos no deseados. Recordemos que las utilidades (que proveen el flujo de efectivo para trabajar, mantenerse a flote, mejorar y sortear crisis) son el resultado de quitar a las ventas los costos internos (e impuestos y otras cosas). Si los costos externos se encarecen, en automático se incrementan los costos internos, bajan las utilidades y si, además, tengo ineficiencias internas que me cuestan, mayor es el impacto.
Muchas empresas no se pueden dar el lujo de los cambios de precios en el entorno (aunque varias toleran las ineficiencias internas). ¿Quién debe asegurarse de cumplir con la calidad y erradicar las ineficiencias? Simple, en principio, mandos y ejecutivos (con el apoyo de los colaboradores). La pregunta es ¿como mandos y ejecutivos estamos preparados en mentalidad, competencias y hábitos para tener claridad sobre procesos y sistemas y asegurar la calidad y la eficiencia, así como para tomar acciones en consecuencia de lo que sucede en el entorno externo?
He ahí el detalle como decía el gran cómico mexicano.
Dicen que la mejor época para habernos preparado como mandos y ejecutivos fue hace 10 años, después de ello, la mejor época es hoy. ¿Qué vas a hacer? ¿Qué estás haciendo?