Uno de los grandes retos en las organizaciones es la preservación del conocimiento. Esto es una mezcla de buenas prácticas, hábitos y tecnología.
Lo importante es definir qué conocimiento se va a preservar, quienes lo van generar, quienes lo van a preservar, cómo y dónde se va a preservar, cómo y quiénes podrán acceder al conocimiento.
Obviamente existen competencias e infraestructura requerida. Esto no se hará de manera orgánica. Tiene que ser planeado y gestionado. Muchas empresas no toman conciencia de gestionar su conocimiento hasta que lo pierden.
El conocimiento se puede documentar en procedimientos, instructivos, tablas, videos, papeles técnicos, especificaciones, planes de control, análisis de riesgos, lecciones aprendidas, lecciones de un solo punto, infografías, wikis, bases de conocimiento y mucho más. El reto es mantenerlo actualizado.
¿Cuál es el conocimiento crítico que tu organización o área debe preservar?
¿Cuentas con las competencias e infraestructura para preservar el conocimiento?
¿Cuentas con las buenas prácticas para generar, preservar, acceder y actualizar el conocimiento de tu empresa o áreas?