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Gerenciar

Seguimiento vs. Supervisión

Esta semana me tocó comentar sobre este punto. Un cliente me comentaba que supervisaban ciertas cosas, pero resultó que en realidad lo que hacen es dar seguimiento. De ahí surge la pregunta respecto a ¿cuál es la diferencia? Yo lo veo desde la siguiente óptica: Seguimiento. Verificar en ciertas fechas la ejecución de tareas previamente […]

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Gestión de Procesos

¿Necesitamos documentos?

La verdad es que depende. Lo primero que tenemos que preguntarnos es ¿para qué sirven los documentos? Y para el caso los procedimientos, las guías, manuales, instructivos, criterios, ayudas visuales, etc. Si no tenemos claro para que sirven, tenerlos no es de gran utilidad. Yo he visto empresas que tienen documentos que armaron hace años […]