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Gestión de Procesos

Redactar en presente

En algún momento u otro, cada mando o gerente se enfrenta con la necesidad de redactar un procedimiento o de supervisar la elaboración de uno. La forma más común de redactar que he observado a lo largo de los años presenta alguna de las siguientes situaciones: Se escribe en forma de orden. Por ejemplo: “el […]

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¿Necesitamos documentos?

La verdad es que depende. Lo primero que tenemos que preguntarnos es ¿para qué sirven los documentos? Y para el caso los procedimientos, las guías, manuales, instructivos, criterios, ayudas visuales, etc. Si no tenemos claro para que sirven, tenerlos no es de gran utilidad. Yo he visto empresas que tienen documentos que armaron hace años […]