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Experto vs. Instructor

Un proceso común en las empresas es que al personal de nuevo ingreso o al personal novato en una actividad, que le asignen a un experto para que los “entrene” en dichas actividades. Este proceso se conoce como instrucción en piso y complementa las actividades de inducción y de capacitación. Sin embargo, como dicen por […]

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No necesitamos gente capacitada

Cuando doy un taller y toco el tema de Gestión de Procesos pregunto a los participantes ¿qué se necesita cuidar en el proceso para que las cosas salgan bien? En una gran cantidad de ocasiones recibo la respuesta de “necesitamos gente capacitada”. Pero yo les digo que no, que no necesitamos gente capacitada. Y en […]

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Habilidad vs. Conocimiento

Existe una frase que dice “no puedes enseñar nada a nadie, solo ayudarle a que lo aprenda por sí mismo”. Atribuida a Galileo Galilei Esta idea es muy importante debido a que en realidad, el aprendizaje es algo que hace una persona consigo misma. El que enseña, en realidad hace dos cosas o provee información […]