El día de ayer en una conferencia, nos platicaron de un concepto que se usa en la cultura japonesa llamado «Ichigo, Ichie» (一期一会) se traduce comúnmente como «una vez, un encuentro» o «un momento, una oportunidad única». Este concepto representa el hecho de que cada interacción con otra persona o cada experiencia que vivimos es…

Ser mando en una empresa es como ir en una lancha en un río con rápidos. Subes, bajas, te vas de lado, golpeas, a veces te vuelcas y te vuelves a subir, así todo el día, todos los días. Sin embargo, es bueno, de vez en cuando, orillarse y bajarse y ver el río fluir…

Un kōan zen, es una pregunta, del budismo zen, diseñada para romper los patrones habituales del pensamiento lógico y fomentar la introspección profunda. Por ejemplo: ¿Cuál es el sonido de una sola mano que aplaude? Estas preguntas tienen el propósito de desafiar el pensamiento habitual y abrirnos a nuevas formas de comprendernos a nosotros mismos…

Estimado mando o ejecutivo, seguramente hay cosas frustrantes en tu organización, podrías lamentarte o quejarte pero eso no resuelven nada. Repito: ¡LAMENTARTE o QUEJARTE NO RESUELVE NADA! (Se supone que lo sabes, pero por si no, ahí está). CÉNTRATE en lo que SÍ puedes hacer. Si no obtienes los resultados que deseas ¡REVISA TUS PROCESOS!…

Llegas al aeropuerto y hay bastantes lugares disponibles ¿te sentarías en los marcados para gente de la tercera edad, discapacitados o mujeres embarazadas? Estoy sentado en el aeropuerto y veo 18 personas que no cumplen con lo mencionado sentados cómodamente en los asientos reservados. Solo en un espacio hay una pareja de adultos mayores. ¿Que…

Seguramente conoces los gises que se usaban (o aún usan) en los salones de clases. Esos gises que rechinaban y te dejaban las manos de polvo blanco y de colores. Los gises son una herramienta para que el maestro o el ponente comparta ideas y conceptos. Los gises se pueden pensar como un commodity o…

Estimado mando o ejecutivo, en tu organización hay cosas que se necesitan mejorar. No es opción. Es posible que estés consciente de ello o no. Cuando estés consciente puedes llegar a decir que lo necesitas y que vas a tomar acciones. Desgraciadamente muchas veces queda en palabras. El reto es realmente tomar acciones para volver…

En una interacción reciente con un director, me expresaba su reflexion (inclusive un poco de frustración) a que a pesar de los mejores esfuerzos de selección en mandos de alto nivel, salían buenos en una cosas, pero malos (o muy malos) en otras. El problema, obviamente es tener que atender las consecuencias de aquello en…

En una interacción reciente con un director de una empresa me comentaba que la gente es poco curiosa. Su reflexión iba por el lado de que como mexicanos, algunos no dan el extra que implica investigar y cuestionar para entender algo. Su preocupación es que la gente es dependiente de que otros les marquen el…

Es muy, pero muy raro, encontrar una empresa que tiene documentos funcionales. ¿A qué me refiero? Simple, están actualizados y son utilizados por la gente por que poseen información util y adecuada para las labores diarias, para el entrenamiento, para la auditoría, para la supervision y otras actividades importantes en la empresa. Lo más común…

¿Viste la nueva versión de los robots antropomórficos de TESLA? ¿Impresionante no? Igual que los modelos de Boston Dynamics. Y esto es a lo que le llamamos innovación. Cosas que no habíamos visto y creíamos parte de la ciencia ficción. Cada vez está más cerca el tiempo de poder ver uno de estos robots junto…

La calidad no se logra con actitud y echándole ganas. La calidad se logra diseñando productos y servicios que cumplen los requerimientos de los clientes. La calidad se logra integrándola en los procesos y sistemas de la empresa. La calidad no se logra solo con inspección, la calidad se desarrolla, se implementa, se mejora y…

La esencia de cualquier negocio es satisfacer las necesidades de sus clientes o mercado meta. Calidad es tener productos y servicios que satisfacen los requerimientos de los clientes (que no es lo mismo que hacer bien las cosas para lograr productos y servicios que cumplen los requerimientos del cliente, esto es, que son de calidad).…