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Gerenciar

¡Quiero personal autónomo! (II)

En la publicación anterior exploré un poco lo que significa tener personal autónomo y acordé continuar explorando lo que se requiere para tener dicho personal autónomo. Mucho de poder contar con una persona autónoma implica su competencia (habilidad, conocimiento y experiencia) en las actividades, en la toma de decisiones y en el marco de actuación […]

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Gerenciar

¡Quiero personal autónomo! (I)

Si tú deseas personal autónomo, no estás solo, es tal vez el sueño o deseo más común de cualquier gerente. Hay cientos de libros que tocan el tema de la delegación. Collins y Porras hablan, en su libro Empresas que Perduran, de los directivos que crean organizaciones que son como relojes a los que se […]

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Gerenciar

Cuando vea datos, ¡desconfíe!

Kaoru Ishikawa decía que: “Cuando vea datos, ¡desconfíe de ellos! Cuando vea mediciones ¡desconfíe de ellas!” Imai, Masaaki; Gemba Kaizen; Ed. McGraw-Hill Esto lo decía en alusión a que en ocasiones no tenemos la certeza de que los datos que recibimos sean confiables. No sabemos como fueron recolectados, como fueron registrados, como fueron procesados y […]

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Gestión de Procesos

Entra basura, sale basura

Recurrentemente, a lo largo de los años, me ha tocado escuchar los reclamos de un área, de un proceso, respecto a que no puede realizar sus actividades porque el área anterior, el proceso anterior, no le entrega las cosas como las necesita, como las necesita, cuando las necesita. Asimismo, me ha tocado escuchar que las […]