Categorías
Gerenciar

Cuando vea datos, ¡desconfíe!

Kaoru Ishikawa decía que: “Cuando vea datos, ¡desconfíe de ellos! Cuando vea mediciones ¡desconfíe de ellas!” Imai, Masaaki; Gemba Kaizen; Ed. McGraw-Hill Esto lo decía en alusión a que en ocasiones no tenemos la certeza de que los datos que recibimos sean confiables. No sabemos como fueron recolectados, como fueron registrados, como fueron procesados y […]

Categorías
Gestión de Procesos

Entra basura, sale basura

Recurrentemente, a lo largo de los años, me ha tocado escuchar los reclamos de un área, de un proceso, respecto a que no puede realizar sus actividades porque el área anterior, el proceso anterior, no le entrega las cosas como las necesita, como las necesita, cuando las necesita. Asimismo, me ha tocado escuchar que las […]

Categorías
Gestión de Procesos

¿Cuántos burros tengo?

Hace ya varios años, tras realizar un diagnóstico a una empresa mediana y familiar, esta fue la pregunta con la que el dueño inició la conversación. Y más allá de la anécdota que conlleva, en mi opinión, representa una idea común sobre porque las empresas, y algunos gerentes, creen que las operaciones no funcionan: ¡Es […]

Categorías
Avisos

Inicio

Mi cabeza gira a mil revoluciones por minuto en ocasiones, genera ideas, reflexiona sobre el día a día, conecta los puntos, saca conclusiones. Sin embrago, en ocasiones, esas ideas se desvanecen en mi mente. Por ello he decidido comenzar a escribirlas para que permanezcan, compartirlas, verlas crecer y evolucionar. Hay muchos temas que me interesan, […]