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La clave está en los procesos
Las empresas fabrican productos o prestan servicios que pretenden satisfacer los requerimientos o las necesidades de los clientes. El éxito está en ser consistente una vez que se tiene un buen producto o un buen servicio. Hay que ser consistentes en la calidad de la fabricación, en los tiempos de entrega, en la calidad del […]
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La mejor forma de hacer las cosas
En las empresas, sobre todo aquellas que ya tienen un poco de tiempo y su operación ya es algo estable, podemos decir que han encontrado una «buena forma» de hacer las cosas. Esa forma nunca es la ideal, siempre se puede mejorar, pero de que existe una forma correcta de hacer las cosas, existe. Por […]
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Seguimiento vs. Supervisión
Esta semana me tocó comentar sobre este punto. Un cliente me comentaba que supervisaban ciertas cosas, pero resultó que en realidad lo que hacen es dar seguimiento. De ahí surge la pregunta respecto a ¿cuál es la diferencia? Yo lo veo desde la siguiente óptica: Seguimiento. Verificar en ciertas fechas la ejecución de tareas previamente […]
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El secreto para delegar
El sueño del gerente es llegar a la delegación, ese lugar ideal en donde se asignan tareas a la gente y ellos, sin supervisión, las llevan a cabo y reportan resultados. Y aunque parece un lugar ficticio y lejano no es tan difícil de alcanzar. Simplemente, tenemos que tomar conciencia de que no es un […]
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Artesanos, Apagafuegos y Gerentes con Sistemas
A lo largo de los años he podido observar diferentes tipos de empresas y gerentes, además, esto ha sido objeto de discusión con varios empresarios y directivos. Lo curioso es que estos tres tipos o modelos de llevar las empresas funciona y puede crecer, pero a la vez, son diferentes en su forma de operar […]
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Liderazgo vs. Liderazgo
A lo largo de más de 20 años de estar metido con el tema del liderazgo cada día me convenzo más de que es uno de esos términos que tiene tantas definiciones como gente quiera definirlo. Así que en esta ocasión quiero tocar dos «enfoques del liderazgo». Uno tiene que ver con el futuro y […]
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La realidad de las organizaciones
«Conjunto de personas imperfectas gestionando y dirigiendo, a través de la incertidumbre, a personas imperfectas, para servir a clientes imperfectos junto con proveedores imperfectos, apoyados en procesos y sistemas imperfectos.» La realidad de las organizaciones Tenemos dos opciones: Aceptarlo y trabajar a partir de ahí para mejorar continuamente los sistemas y personas imperfectas. No aceptarlo […]
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5 tips para mejorar tu gestión del tiempo
Una realidad con cualquier mando es que su tiempo no es suyo. Como mandos estamos para servir a los demás. Los subordinados nos buscan, los pares nos buscan, los clientes y proveedores nos buscan y los jefes nos buscan. De ese modo, es fácil no tener tiempo para hacer las cosas que tienen que hacerse. […]
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Las cosas no son como pensamos
En los últimos años, he estado leyendo sobre el tema de cómo pensamos. Y resulta que nuestro proceso de pensamiento es bastante «deficiente» por así decirlo. Somos sujetos a distorsiones cognitivas, falacias del pensamiento o errores de lógica. Algunas de estas fallas las he vivido en carne propia y las otras llego a verlas casi […]
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Superpoderes y kriptonita
¿Te has preguntado cuales son tus fortalezas (superpoderes) y cuáles son tus debilidades (kriptonita)? Resulta que como gerentes tendemos a pensar que cualquier persona es buena para cualquier cosa, siempre y cuando le «eche ganas». Sin embargo, eso no es necesariamente cierto. Y resulta que realmente la maestría en la gerencia esta en conocer las […]
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Respira
Es mitad de semana. Has una pausa. Respira profundamente por la nariz, sostén un momento y exhala por la boca. Nuevamente, inhala, sostén, exhala. Una última vez. Alguna vez leí que un gerente debe de relajarse al menos 3 veces al día para evitar la acumulación de estrés o cuestiones como un infarto. En los […]
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Dejar de ser experto
Esta semana, tanto en visitas a clientes, como en comentarios en una entrada reciente, surgió el tema de la dificultad para dejar de ser experto cuando se asume una posición de mando o gerencia. En una publicación pasada toque el tema del camino que sigue una persona cuando se convierte en mando y no se […]