Mes: septiembre 2023

  • No importa

    No importa que te diga o escriba yo. No importa lo que te digan tus mentores y modelos a seguir. No importa lo que leas en los libros. Al final hacemos aquello para lo que tenemos el hábito de hacer. Caemos por default a nuestros comportamientos inconscientes. Por lo tanto lo que SÍ importa es…

  • Experimenta tus productos y servicios

    Tengo un software contratado y ayer tuve una incidencia que requirió de apoyo de soporte técnico. Me atendieron en línea y después de poco me orientaron sobre el problema. No se resolvió al 100% pero lo suficiente para continuar trabajando y se levantó un ticket. Hoy en la mañana ya estaba resuelto el tema. Y…

  • Frustración

    Recientemente he escuchado a altos mandos frustrados. Entre otras cosas porque no se han echado a andar ciertos cambios en las empresas o porque no se están obteniendo los resultados deseados a pesar de que se realizan acciones. En el fondo, mi percepción, es que la frustración es hacia la gente, su personal. Y seguramente…

  • No todos cambian al mismo tiempo

    Un tema recurrente en las organizaciones tiene que ver con la implementación de un cambio. Un cambio a la infraestructura, a los métodos de trabajo, a la organización y jerarquías, a los flujos de información, a los controles, etc. Muchas veces como ejecutivos, especialistas y mandos, tenemos claro cuál es el cambio que hay que…

  • El momento correcto

    Hace muchos años, mi esposa y yo compramos un triciclo para nuestro pequeño hijo. Con mucha emoción se lo proporcionamos para que lo usara y cual fue nuestra sorpresa al ver que se subió, pero no lograba ponerlo en marcha. En su momento le echamos porras, lo animamos, le ayudamos y demás, pero nada. No…

  • Acto aleatorio de bondad

    Existe un artista en Nueva York llamado Devon Rodríguez, a lo mejor lo has escuchado o visto en redes sociales. El viene de una familia muy disfuncional y cuenta que cuando era pequeño se sentía aislado. Hace unos años decidió subirse al metro de NY y comenzó a dibujar a una persona al azar. Al…

  • Problema correcto

    En talleres sobre solución de problemas reflexiono con los participantes sobre la importancia de definir el problema antes de proceder a tomar acciones, de lo contrario pueden terminar resolviendo otro problema o tomar acciones que simplemente no resuelven el problema. Parte de esto se debe a nuestro sesgo a la acción, esto es, nuestra tendencia…

  • Preguntar y quedarse callado

    Uno de los grandes retos de un mando es desarrollar a su gente. Desarrollar a la gente implica ayudarlos a crecer y eso conlleva a que desarrollen su capacidad de razonamiento, toma de acción y que se sientan a gusto con la incertidumbre. Así mismo, tienen que aprender que pueden o que van a fallar…

  • Humilde y curioso

    Tal vez uno de los aspectos más complejos para un profesionista, ejecutivo o mando es aceptar que no lo sabe todo. Se espera que seamos buenos en nuestra función, pero de ahí a pensar que lo sabemos todo hay un gran trecho. Entre más aprendemos y más crecemos, así mismo crece nuestra ceguera respecto a…

  • Salirse del río

    Una vez escuché la analogía de que el día a día de un ejecutivo o gerente es como ir en una canoa bajando por un río turbulento. No hay tiempo de pensar, solo se puede reaccionar a lo que sucede en el momento. Sin embargo, el trabajo de un ejecutivo, sobre todo de un mando…

  • Industria 4.0

    Si de principio no sabes a qué se refiere, como profesionista, ejecutivo o mando ya vas tarde. “La primera revolución industrial estuvo marcada por la aplicación de las máquinas de vapor y la energía hidráulica. La segunda por las cadenas de montaje y la producción en serie. La tercera revolución industrial por la incorporación de…

  • Confiabilidad

    Una forma de crecer en el entorno empresarial y corporativo es ser una persona confiable, pero ¿qué significa ser un profesionista, un ejecutivo o un mando confiable? ¿Que más es ser confiable para ti?