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Gestión del Conocimiento
Somos conscientes del conocimiento que tenemos, somos un poco menos conscientes del conocimiento que no tenemos y creemos que tenemos. Sea como sea, el conocimiento es algo a lo que damos valor y conforme pasan los años adquirimos más y más. El conocimiento es lo que nos permite desempeñarnos adecuadamente. Nos permite sortear situaciones antes…
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Cocodrilos voladores
Seguramente habrás escuchado ese «chiste político» en el que dos funcionarios de gobierno están platicando y uno le dice al otro: –Escuche que los cocodrilos vuelan. –¿Cómo crees? ¿Dónde escuchaste tal cosa? –Lo dijo el presidente. –Ahhh, bueno, sí vuelan pero bajito. Obviamente, esta pequeña historia pretende mostrar como todo mundo quiere quedar con la…
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Todos mis clientes
En diversos talleres, dando capacitación sobre el tema de gestión de calidad, me encuentro preguntando a los participantes ¿quiénes son sus clientes? Invariablemente, los participantes inician a listar los nombres de sus clientes principales. En algunas ocasiones alguien menciona la palabra «cliente interno» sin dar más detalles. Así que la pregunta es ¿son esos todos…
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La mejor empresa
El otro día impartiendo un seminario en línea, surgió el cuestionamiento sobre que opinaba yo sobre trabajar en una empresa, por ejemplo como la de Elon Musk. Es muy difícil dar una respuesta, pues hay muchos factores en juego. Yo tengo una creencia de que «no todas las empresas son para toda la gente y…
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Yo no lo sé todo
Recuerdo que cuando estudié la universidad había un dicho: «Cuando terminas la carrera crees que lo sabes todo, cuando estudias la maestría te das cuenta que no sabes nada y cuando estudias el doctorado te das cuenta que nadie sabe nada.» Lo cierto es que muchos años después de egresar y colaborar profesionalmente con muchas…
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¿Estás bien?
Sí, en esta ocasión quiero preguntarte, o más bien quiero que reflexiones cómo te sientes. Por que si como gerente no estás bien, es probable que tu área tampoco lo esté. Son tiempos complicados, muchos cambios y mucha incertidumbre, muchas decisiones difíciles y eso puede mermar el ánimo de la gente. Y es el gerente…
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Que se te note
Tal vez uno de los puntos más recurrentes que me encuentro con mis clientes es cuando los gerentes generales o directores me mencionan que sus mandos no se comportan como gerentes. Ya en publicaciones pasadas he comentado al respecto de las causas de esta situación. En esta ocasión quiero comentarles de una frase que me…
