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Gerenciar

Gestión del Conocimiento

Somos conscientes del conocimiento que tenemos, somos un poco menos conscientes del conocimiento que no tenemos y creemos que tenemos. Sea como sea, el conocimiento es algo a lo que damos valor y conforme pasan los años adquirimos más y más. El conocimiento es lo que nos permite desempeñarnos adecuadamente. Nos permite sortear situaciones antes […]

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Gerenciar

Cocodrilos voladores

Seguramente habrás escuchado ese “chiste político” en el que dos funcionarios de gobierno están platicando y uno le dice al otro: –Escuche que los cocodrilos vuelan. –¿Cómo crees? ¿Dónde escuchaste tal cosa? –Lo dijo el presidente. –Ahhh, bueno, sí vuelan pero bajito. Obviamente, esta pequeña historia pretende mostrar como todo mundo quiere quedar con la […]

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Gerenciar

Todos mis clientes

En diversos talleres, dando capacitación sobre el tema de gestión de calidad, me encuentro preguntando a los participantes ¿quiénes son sus clientes? Invariablemente, los participantes inician a listar los nombres de sus clientes principales. En algunas ocasiones alguien menciona la palabra “cliente interno” sin dar más detalles. Así que la pregunta es ¿son esos todos […]

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Reflexión

La mejor empresa

El otro día impartiendo un seminario en línea, surgió el cuestionamiento sobre que opinaba yo sobre trabajar en una empresa, por ejemplo como la de Elon Musk. Es muy difícil dar una respuesta, pues hay muchos factores en juego. Yo tengo una creencia de que “no todas las empresas son para toda la gente y […]