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Gerenciar

No sabemos lo que no sabemos

Hay una frase en inglés “We do not know, what we do not know“, que básicamente se traduce como: “No sabemos lo que no sabemos“. Desde el punto de vista entrenamiento es lo que se conoce como una persona “incompetente inconsciente“. Es el que no sabe que no sabe. Esta es una persona que hace […]

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Gerenciar

Un delicado balance

Hoy quiero tocar un tema que dará para varias publicaciones y tiene que ver con mantener un equilibrio entre el ejercicio de la profesión y el liberar tensiones relacionadas al ejercicio de la profesión. El arco siempre tenso terminará por romperse. Proverbio Japonés Es inevitable que surja tensión y estrés por el ejercicio de la […]

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Gestión de Procesos

Innovar, estandarizar, resolver problemas y mejorar

En una publicación reciente toqué el tema de 3 roles que puede asumir un empresario, director, gerente o mando y que tienen que balancear. En esta ocasión quiero tocar un tema similar, pero a nivel empresa. Quiero reflexionar sobre 4 acciones que se realizan, o se podrían realizar o se deberían realizar, en las empresas: […]

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Gerenciar

Instrucciones claras, tareas bien ejecutadas

Les voy a contar una anécdota personal. En una ocasión cuando mi hijo entraba apenas en la adolescencia, mi esposa le dio una instrucción: “Hijo por favor saca la ropa de la lavadora”. Al paso del tiempo, mi esposa dio seguimiento y le preguntó si había sacado la ropa y él le respondió que sí. […]