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¿Qué fue lo último que aprendiste?
Es más, ¿qué fue lo último que aprendiste en este año? Hoy es el último día del año y vale la pena reflexionar sobre el tema, sobre todo en vísperas de las listas de propósitos de año nuevo. En talleres sobre entrenamiento, yo acostumbro preguntar a los participantes, la gran mayoría mandos y gerentes, ¿qué…
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Las «otras» habilidades gerenciales
Haciendo una pausa del tema de la autonomía de la gente, que continuaré más adelante. Quiero tocar un tema que para mi se ha vuelto relevante en últimos años en relación con la práctica gerencial. Tradicionalmente se habla de las habilidades gerenciales como: Liderazgo Trabajo en Equipo Comunicación Solución de Problemas Manejo de Conflictos Negociación…
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¡Quiero personal autónomo! (II)
En la publicación anterior exploré un poco lo que significa tener personal autónomo y acordé continuar explorando lo que se requiere para tener dicho personal autónomo. Mucho de poder contar con una persona autónoma implica su competencia (habilidad, conocimiento y experiencia) en las actividades, en la toma de decisiones y en el marco de actuación…
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¡Quiero personal autónomo! (I)
Si tú deseas personal autónomo, no estás solo, es tal vez el sueño o deseo más común de cualquier gerente. Hay cientos de libros que tocan el tema de la delegación. Collins y Porras hablan, en su libro Empresas que Perduran, de los directivos que crean organizaciones que son como relojes a los que se…
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Cuando vea datos, ¡desconfíe!
Kaoru Ishikawa decía que: «Cuando vea datos, ¡desconfíe de ellos! Cuando vea mediciones ¡desconfíe de ellas!» Imai, Masaaki; Gemba Kaizen; Ed. McGraw-Hill Esto lo decía en alusión a que en ocasiones no tenemos la certeza de que los datos que recibimos sean confiables. No sabemos como fueron recolectados, como fueron registrados, como fueron procesados y…
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Entra basura, sale basura
Recurrentemente, a lo largo de los años, me ha tocado escuchar los reclamos de un área, de un proceso, respecto a que no puede realizar sus actividades porque el área anterior, el proceso anterior, no le entrega las cosas como las necesita, como las necesita, cuando las necesita. Asimismo, me ha tocado escuchar que las…
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¿Cuántos burros tengo?
Hace ya varios años, tras realizar un diagnóstico a una empresa mediana y familiar, esta fue la pregunta con la que el dueño inició la conversación. Y más allá de la anécdota que conlleva, en mi opinión, representa una idea común sobre porque las empresas, y algunos gerentes, creen que las operaciones no funcionan: ¡Es…
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Inicio
Mi cabeza gira a mil revoluciones por minuto en ocasiones, genera ideas, reflexiona sobre el día a día, conecta los puntos, saca conclusiones. Sin embrago, en ocasiones, esas ideas se desvanecen en mi mente. Por ello he decidido comenzar a escribirlas para que permanezcan, compartirlas, verlas crecer y evolucionar. Hay muchos temas que me interesan,…
